Êtes-vous satisfait ?

« Vous souhaitez vraiment qu’on remplisse la fiche de satisfaction ?  Vous savez, nous sommes des clients fidèles…. » « La fiche de satisfaction est restée dans la chambre, notre fils a dessiné dessus. Et puis, vous connaissez déjà ce qui peut être amélioré dans l’établissement non ? » « La fiche de satisfaction…  Mais vous les lisez vraiment ? » Le jour […]